REPLACEMENT OR FULL REFUND Sending wrong item/wrong size/wrong address (different from information provided)/defective Item (damage can be clearly seen). 1: Wrong garment: I received the wrong brand of garment. 2: Wrong item: I received a wrong type of product. If Yoycol sent wrong packages, customers can keep the packages at their own disposal. The actual product is quite different from the advertised size: the actual product is more than 3 cm larger or smaller than the advertised size chart. Size problem: The size of the garment measured according to the standard instructions does not match the Yoycol size chart, which is more than 3cm larger or smaller. If the quality cannot meet customer requirements due to: 1: Broken/Holes/Mechanical/Broken: The item arrived defective due to an act or omission of the Supplier or Carrier. Including, but not limited to: broken cups; clothes with holes or tears; Items that have mechanical problems, such as a malfunctioning zipper or a watch that doesn't work. (See supplementary note③) 2: Embroidery problems. Including, but not limited to: incorrect color thread used throughout the design or parts thereof; distorted; protruding or loose threads; missing parts of the design; incorrect thread density. 3: Stains: Obvious ink stains, stains or any other unknown stains on the garment or item that do not exist in the artwork and distort the design. (See supplementary note④) 4: Bottom Base Problem: White base visible on the edges or in the print. Full refund+compensation of 10% of the product price. if the product is out of stock. If the customer places an order on Yoycol, but the product is out of stock and we have not notified the customer in advance. Logistics guarantee Under normal conditions 1. The package is lost during shipping. 2. Logistics is not updated for 30 days. -------------------------------------------------------------------------------- REEMPLAZO O REEMBOLSO COMPLETO Envío de artículo incorrecto/tamaño incorrecto/dirección incorrecta (diferente a la información proporcionada)/defectuoso Artículo (el daño se puede ver claramente). 1: Prenda incorrecta: Recibí una marca de prenda incorrecta. 2: Artículo incorrecto: Recibí un tipo de producto incorrecto. Si Yoycol envió paquetes equivocados, los clientes pueden quedarse con los paquetes a su propia disposición. El producto real es bastante diferente del tamaño anunciado: el producto real es más que 3 cm más grande o más pequeño que la tabla de tallas anunciada. Problema de tallas: La talla de la prenda medida según las instrucciones estándar no coincide con la tabla de tallas de Yoycol, que es más de 3cm más grande o más pequeña. Si la calidad no puede satisfacer los requisitos del cliente debido a:. 1: Roto/Agujeros/Mecánico/Roto: El artículo llegó defectuoso debido a un acto u omisión del Proveedor o Transportista. Incluyendo, entre otros: tazas rotas; prendas con agujeros o rotas; Artículos que tienen problemas mecánicos, como una cremallera que funciona mal o un reloj que no funciona. (Ver nota complementaria③) 2: Problemas de bordado. Incluyendo, entre otros: hilo de color incorrecto utilizado en todo el diseño o en partes del mismo; torcido; hilos sobresalientes o sueltos; partes faltantes del diseño; densidad de hilo incorrecta. 3: Manchas: Manchas de tinta obvias, manchas o cualquier otra mancha desconocida en la prenda o artículo que no existe en la obra de arte y distorsiona el diseño. (Ver nota complementaria④) 4: Base inferior Problema: Base blanca visible en los bordes o en la impresión. Reembolso completo+compensación del 10% del precio del producto. si el producto está agotado. Si el cliente realiza un pedido en Yoycol, pero el producto está agotado y no hemos avisado al cliente con antelación. Garantía logística En condiciones normales 1. El paquete se pierde durante el envío. 2. La logística no se actualiza durante 30 días.

US+O (United State plus Others Countries)US+O (United State plus Other Countries) Shipping is only to the United States and the following countries: Australia, Brazil, Czech Republic, Finland. Austria, Belgium, Canada, Denmark, France, Germany, Hungary, Lithuania, Holland, Greece, Ireland, Japan, New Zealand, Norway, Poland, Portugal Romania, Spain, Switzerland, Slovakia, Sweden, United Kingdom. ---------------------------------------------------------------------------- El envío se hace solo a los Estados Unidos y los siguientes países: Australia, Brasil, República Checa, Finlandia. Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Francia, Alemania, Hungría, Lituania, Holanda, Grecia, Irlanda, Japón, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal Rumania, España, Suiza, Eslovaquia, Suecia, Reino Unido.

WW (WorldWide) Items that have WW in their listing can be shipped globally. ---------------------------------------------------------------------- WW (WorldWide) Los artículos que tienen WW en su enunciado se pueden enviar a nivel mundial.

Yes, it can be purchased from anywhere in the world in the following way: You have to buy the items that do not have WW in their description together in a single order and those that have WW in their description in a separate order. Items that DO NOT have WW in their description are ONLY sent to boxes located in the USA, connected to a direct air or sea delivery service to your country. (Investigate this type of service in your country) as it will be sent to you without any problem. Items that DO have WW (World Wide) DO ship to all parts of the world. Si se puede comprar desde cualquier parte del mundo de la siguiente forma: Comprar los artículos que no tienen WW en su descripción juntos en un solo pedido y los que tienen WW en su descripción en otro pedido aparte. Los artículos que NO tienen WW en su descripción se envían SOLO a casillas ubicadas en USA, conectadas a un servicio de entrega aéreo o marítimo directo a su país. (Investigar sobre este tipo de servicio en su país) ya que se te enviará sin ningún problema. Los atículos que SI tienen WW (Worl Wide) SI se envían a todas pates del mundo.

Yes, a US PO Box is required for all items that do not have WW (World Wide) in their description. The companies that are integrated into ArteGpmStore that offer the articles, printing and shipping are: NOVA TOMATO LIMITED, HONGKONG, MODALIST, INC. USES, YOYCOL. Therefore when you make the purchase: Buy the items without WW together and those with WW in a separate order. Items that DO NOT have WW are sent ONLY to boxes located in the USA connected to a direct air or sea delivery service to your country. Yes, a US PO Box is required for all items that do not have WW (World Wide) in their description.The companies that are integrated into ArteGpmStore that offer the articles, printing and shipping are:NOVA TOMATO LIMITED, HONGKONG,MODALIST, INC. USES,YOYCOL.Therefore when you make the purchase:Buy the items without WW together and those with WW in a separate order.Items that DO NOT have WW are sent ONLY to boxes located in the USA connected to a direct air or sea delivery service to your country. Si se necesita una casilla de correo en Estados Unidos para todos los artículos que no tengan WW (World Wide) en su descripción. Las empresas que están integradas en ArteGpmStore que ofrecen los artículos, impresión y envío son: NOVA TOMATO LIMITED, HONGKONG, MODALIST, INC. USA, YOYCOL. Por lo tanto cuando se hace la compra: Compre los artículos que no tienen WW juntos y los que tienen WW en otro pedido aparte. Los artículos que NO tienen WW se envían SOLO a casillas ubicadas en USA conectadas a un servicio de entrega aéreo o marítimo directo a su país.

The clothing is purchased in white to be sent and to be printed by the company that supplies the printing, using the image that appears on the site on the selected garment. -------------------------------------------------------------------------------------- La ropa se compra en blanco para ser enviada a imprimir por la empresa que suministra la impresion utilizando la imagen que aparece en el sitio sobre la prenda seleccionada.

There is a universal return policy for drop shipping, which is practiced by all 3 companies. The retailer may offer its customers a 14-day return policy during which a customer can return an item that is undamaged, unused, and with tags still attached. The brand will also provide a return/refund policy for any damaged or defective items provided that any claim is made within the agreed 14 days of receipt of the item. .................................................................................................... Existe una política de devolución universal para el envío directo., que practican las 3 empresas. El minorista puede ofrecer a sus clientes una política de devolución de 14 días durante la cual un cliente puede devolver un artículo que no esté dañado, sin usar y con las etiquetas aún colocadas. La marca también proporcionará una política de devolución/reembolso para cualquier artículo dañado o defectuoso siempre que cualquier reclamo se realice dentro de los 14 días acordados desde la recepción del artículo.

You have two alternatives: 1- We can place the order for you. Just send us a message to artegpm@gmail.com and we'll tell you how. 2. We can refer you to www.airbox.com.pa so you can find the information you need. --------------------------------------------------------------------------- Tienes dos alternativas: 1- Podemos hacer el pedido por ti. Solo nos mandas un mensaje a artegpm@gmail.com y te decimos como. 2. Te podemos referir a www.airbox.com.pa para que encuentres la información que necesitas..

"Print on demand", is a print of a drawing, graphic pattern or art that is placed on fabric, clothing or everyday objects. In our case for the home or home office. Printing and shipping is carried out by three specialized and responsible companies incorporated into AGpmS. At the time of purchase and shipping it can be done in two ways: 1- Products that DO NOT have WW (World Wide) in their description can ONLY be shipped to the United States and to the following countries: Australia, Brazil, Czech Republic, Finland. Austria, Belgium, Canada, Denmark, France, Germany, Hungary, Lithuania, Holland, Greece, Ireland, Japan, New Zealand, Norway, Poland, Portugal Romania, Spain, Switzerland, Slovakia, Sweden, United Kingdom. If you have an air box in the USA connected to an air or sea delivery service to your country, you can purchase any item from anywhere in the world. 2.- Products that have WW (World Wide) in their description can be sent to all parts of the world. Impresión sobre demanda O "Print on demand", es una impresión de un dibujo, patrón gráfico o arte que se coloca sobre tela, ropa u objetos de uso diario. En nuestro caso para el hogar u oficina en casa. La impresión y envío se lleva a cabo por tres empresas especializadas y responsables incorporadas a AGpmS. Al momento de realizarse la compra y el envío se puede hace de dos formas: 1- Productos que NO tiene WW (Worl Wide) en su descripción SOLO se pueden enviar a los Estados Unidos y hacia los siguientes países: Australia, Brasil, República Checa, Finlandia. Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Francia, Alemania, Hungría, Lituania, Holanda, Grecia, Irlanda, Japón, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal Rumania, España, Suiza, Eslovaquia, Suecia, Reino Unido. Si tienes una casilla aérea en USA conectada a un servicio de entrega aérea o marítima hacia tu país, puedes comprar cualquier artículo desde cualquier parte del mundo. 2.- Productos que tienen WW (World Wide) en su descripción pueden ser enviados a todas parte del mundo.

Product Warranty Policy THIS LIMITED WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS, AND YOU MAY ALSO HAVE OTHER RIGHTS UNDER LAW. THE LIMITED WARRANTY CAN BE FOUND ON THE WEBSITE AND IN THE DOCUMENTATION WE PROVIDE WITH THE PRODUCT, IF APPLICABLE. WE WARRANT THAT DURING THE WARRANTY PERIOD, THE PRODUCT WILL BE FREE FROM DEFECTS IN MATERIALS AND WORKMANSHIP UNDER NORMAL USE AND SERVICE WITH PROPER MAINTENANCE. WE LIMIT THE DURATION AND REMEDIES OF ALL IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE TO THE DURATION OF THIS EXPRESS LIMITED WARRANTY. OUR LIABILITY FOR DEFECTIVE PRODUCTS IS LIMITED TO REPAIR, REPLACEMENT OR REFUND AS DESCRIBED BELOW IN THIS WARRANTY STATEMENT. WHO CAN USE THIS WARRANTY? NovaTomato (“we”) extends this limited warranty only to the consumer who originally purchased the product (“you”). It does not extend to any subsequent owner or other transferee of the product. WHAT DOES THIS WARRANTY COVER? This limited warranty covers defects in materials and workmanship of the products during the Warranty Period as defined below. WHAT IS NOT COVERED BY THIS WARRANTY? This limited warranty does not cover any damage due to: (a) transportation; b) storage; (c) misuse; (d) failure to follow product instructions or perform any preventive maintenance; (e) modifications; (f) unauthorized repair; (g) normal wear and tear; or (h) external causes such as accidents, abuse or other actions or events beyond our reasonable control. WHAT IS THE COVERAGE PERIOD? This limited warranty begins on the date of your purchase and lasts for the period stated in the product description (the "Warranty Period"). The Warranty Period is not extended if we repair or replace the product. We may change the availability of this limited warranty at our discretion, but any changes will not be retroactive. WHAT ARE YOUR REMEDIES UNDER THIS WARRANTY? With respect to any defective product during the Warranty Period, we will at our sole discretion: (a) repair or replace such product (or the defective part) free of charge or (b) refund the purchase price of such product. We will also pay shipping and handling charges to return the repaired or replacement product to you if we choose to repair or replace the defective product. HOW DO YOU OBTAIN WARRANTY SERVICE? To obtain warranty service, you must email our Customer Service Department at support@novatomato.com during the Warranty Period. LIMITATION OF LIABILITY THE REMEDIES DESCRIBED ABOVE ARE YOUR SOLE AND EXCLUSIVE REMEDIES AND OUR ENTIRE LIABILITY FOR ANY BREACH OF THIS LIMITED WARRANTY. OUR LIABILITY UNDER NO CIRCUMSTANCES WILL EXCEED THE AMOUNT ACTUALLY PAID BY YOU FOR THE DEFECTIVE PRODUCT, NOR WILL WE UNDER NO CIRCUMSTANCES BE LIABLE FOR ANY CONSEQUENTIAL, INCIDENTAL, SPECIAL OR PUNITIVE DAMAGES OR LOSSES, WHETHER DIRECT. --------------------------------------------------------------------------------- Política de garantía del producto ESTA GARANTÍA LIMITADA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS Y USTED TAMBIÉN PUEDE TENER OTROS DERECHOS SEGÚN LAS LEYES. LA GARANTÍA LIMITADA SE PUEDE ENCONTRAR EN LA PÁGINA WEB Y EN LA DOCUMENTACIÓN QUE PROPORCIONAMOS CON EL PRODUCTO, SI CORRESPONDE. GARANTIZAMOS QUE DURANTE EL PERÍODO DE GARANTÍA, EL PRODUCTO ESTARÁ LIBRE DE DEFECTOS EN MATERIALES Y MANO DE OBRA BAJO USO Y SERVICIO NORMALES CON MANTENIMIENTO ADECUADO. LIMITAMOS LA DURACIÓN Y LOS RECURSOS DE TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR A LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA EXPRESA. NUESTRA RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS SE LIMITA A LA REPARACIÓN, EL REEMPLAZO O EL REEMBOLSO COMO SE DESCRIBE A CONTINUACIÓN EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA. ¿QUIÉN PUEDE USAR ESTA GARANTÍA? NovaTomato (“nosotros”) extiende esta garantía limitada únicamente al consumidor que compró originalmente el producto (“usted”). No se extiende a ningún propietario posterior ni a otro cesionario del producto. ¿QUÉ ES LO QUE ESTA GARANTIA CUBRE? Esta garantía limitada cubre defectos en materiales y mano de obra de los productos durante el Período de garantía como se define a continuación. ¿QUÉ NO CUBRE ESTA GARANTÍA? Esta garantía limitada no cubre ningún daño debido a: (a) transporte; b) almacenamiento; (c) uso indebido; (d) no seguir las instrucciones del producto o no realizar ningún mantenimiento preventivo; (e) modificaciones; (f) reparación no autorizada; (g) desgaste normal; o (h) causas externas como accidentes, abuso u otras acciones o eventos fuera de nuestro control razonable. ¿CUÁL ES EL PERIODO DE COBERTURA? Esta garantía limitada comienza en la fecha de su compra y dura el período estipulado en la descripción del producto (el "Período de garantía"). El Período de Garantía no se extiende si reparamos o reemplazamos el producto. Podemos cambiar la disponibilidad de esta garantía limitada a nuestra discreción, pero cualquier cambio no será retroactivo. ¿CUÁLES SON SUS RECURSOS BAJO ESTA GARANTÍA? Con respecto a cualquier producto defectuoso durante el Período de garantía, a nuestro exclusivo criterio: (a) repararemos o reemplazaremos dicho producto (o la pieza defectuosa) sin cargo o (b) reembolsaremos el precio de compra de dicho producto. También pagaremos los gastos de envío y manipulación para devolverle el producto reparado o de reemplazo si elegimos reparar o reemplazar el producto defectuoso. ¿CÓMO SE OBTENE EL SERVICIO DE GARANTÍA? Para obtener el servicio de garantía, debe enviar un correo electrónico a nuestro Departamento de Atención al Cliente a support@novatomato.com durante el Período de Garantía. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD LOS RECURSOS DESCRITO ARRIBA SON SUS ÚNICOS Y EXCLUSIVOS RECURSOS Y NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE ESTA GARANTÍA LIMITADA. NUESTRA RESPONSABILIDAD BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA EXCEDERÁ LA CANTIDAD REAL PAGADA POR USTED POR EL PRODUCTO DEFECTUOSO, NI SEREMOS BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO O PÉRDIDA CONSECUENCIAL, INCIDENTAL, ESPECIAL O PUNITIVA, YA SEA DIRECTA.

Para agregar una nueva pregunta frecuente, sigue estos pasos: 1. Administra las preguntas frecuentes desde el panel de control o el Editor. 2. Agrega una nueva pregunta y respuesta. 3. Asigna la nueva pregunta a una categoría. 4. Guarda y publica los cambios. En cualquier momento puedes volver y editar tus preguntas frecuentes.

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